Pages

19 Ocak 2014 Pazar

Clientlara Hakim Olmak İçin Gerek Süre

600 ile 700 kullanıcının bulunduğu bir şirkette helpdesk personeli olarak işe başlayan birisi 3-4 aylık gibi bir sürede hemen hemen tüm süreçleri ve sık karşılaşılan problemlerin çözümünü öğrenir. Ancak clientlera tam olarak hakim olabilmek için biraz daha zamana ihtiyaç bulunmaktadır. Bu meslekte uzman pozisyona ulaşmış kişiler aslında clientlara hakim olmuş kişilerdir fakat uzman pozisyonuna sahip olmadan da clientlara hakim olunabilir. Tam olarak mesleğe hakim olabilmek için en az 2 yıl helpdesk yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hiç yorum yok: