Pages

19 Ocak 2014 Pazar

HelpDesk Personelinin Sorumlulukları Nelerdir?

Yapılan işler kadar sorumluluklarda artmaktadır, bu anlamda yukarıda bahsettiğimiz işlerin çok büyük bir kısmı helpdesk personelinin sorumluluklarını içermektedir. Temel sorumlulukları sıralamak istersek aşağıda ki birkaç madde işin özünü anlatacaktır.

  • Ticket ve telefon sistemi ile gelen isteklerin karşılanması
  • Seviye1 düzeyinde gelen çağrılara müdahale edilmesi
  • Bilgisayar ve master image kurulumları
  • Envanter ve zimmet takibinin yapılması

Hiç yorum yok: