Pages

30 Ocak 2014 Perşembe

Problemi Çözümüne Nasıl Yaklaşılmalı?


Problemler genelde bir havuz ortamında(ticket) toplanmaktadır. Ancak havuz üzerinden kendi üzerinize aldığınız işler ile ilgilenirken bir anda farklı farklı işlerde sizin üzerinize verilmiş ve bir müddet ekstradan efor sarfedeceğiniz bir yoğunluğun içerisine girmiş olabilirsinz. Bu gibi durumlarda problemlere müdahale etmeden önce zaman yönetiminize katkı sağlayacak acil/önemli matrisinden destek almanız faydalı olacaktır. Size gelen konular ile (problemler) ilgilenmeden önce aşağıda ki tabloya bakarak işin önemli mi önemsiz mi olduğunu öğrenebilir yada acil olarak yapılması gerektiğini tablo ile rahatlıkla görebilirsiniz. Eğer bir iş, acil ve önemli ise hızlı bir şekilde çözümlenmelidir. 

Önemsiz ve acil ise bir başkasına devredilebilir yada beklemeye alınabilir. Eğer bir konu önemsiz ve bekleyebilir ise o iş hiç yapılmayabilir. Bu tabloyu kullanarak önemsiz işlerin, önemli işlerinizin önüne geçmesini önleyebilirsiniz. Böylelikle müşteri memnuniyetini yüksek tutma fırsatınızda olacaktır.

Hiç yorum yok: