600
ile 700 kullanıcının bulunduğu bir şirkette helpdesk personeli olarak işe
başlayan birisi 3-4 aylık gibi bir sürede hemen hemen tüm süreçleri ve sık
karşılaşılan problemlerin çözümünü öğrenir. Ancak clientlera tam olarak hakim
olabilmek için biraz daha zamana ihtiyaç bulunmaktadır. Bu meslekte uzman
pozisyona ulaşmış kişiler aslında clientlara hakim olmuş kişilerdir fakat uzman
pozisyonuna sahip olmadan da clientlara hakim olunabilir. Tam olarak mesleğe hakim
olabilmek için en az 2 yıl helpdesk yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder