Yapılan
işler kadar sorumluluklarda artmaktadır, bu anlamda yukarıda
bahsettiğimiz işlerin çok büyük bir kısmı helpdesk personelinin
sorumluluklarını içermektedir. Temel sorumlulukları sıralamak istersek
aşağıda ki birkaç madde işin özünü anlatacaktır.
- Ticket ve telefon sistemi ile gelen isteklerin karşılanması
- Seviye1 düzeyinde gelen çağrılara müdahale edilmesi
- Bilgisayar ve master image kurulumları
- Envanter ve zimmet takibinin yapılması
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder