Outlook Profilinin Silinememesi

Bu bilgisayar dünyası çok geniş bir deniz. Milyon tane farklı farklı problemlerle karşılaşabiliyorsunuz. Karşılaştığım bir problemli bilgisayarda outlook profilini silemiyordum. Normal bir şekilde outlook profilini kaldırmak için Control Panel’den Mail ve daha sonrada Show Profiles... ekranına gelerek açılan ekrandan görüntülenen hesabı remove ederek silebiliyorduk. Ancak bu aşamada bir error aldım ve hertürlü işleme rağmen profillerden birtanesini kaldırmayı başaramadım. Çözümü regedit üzerinden yaptığım işlem ve .ost dosyalarını temizleyle buldum. Ne kadar çözüm oluşturdu bilmiyorum ama kurmaya çalıştığım mail adresini outlooka tanımlayıp mail trafiğini açmayı başarmıştım.

Bunun için regedit ekranından HKEY_CURRENT_USER\Software\Windows NT\Current Version\Windows Messaging Subsystem\Profiles altındaki user klasörlerini sildim. Daha sonrada App Data içerisinde yer alan .ost dosyalarını silerek işlemlerimi tekrarladım.

Local Admin Şifresi Nasıl Değiştirilir?

Domainde ki bir bilgisayar Active Directory üzerinden silindiyse yada herhangi bir nedenden ötürü domainden düşmüş ise bilgisayarın kullanıcısı login olamayacaktır ve failed hatası ile karşılaşılacaktır. Bu durumda yapılması gereken bilgisayarın local admin user ile açılarak work gruba çekilmesi ve restart edildikten sonra tekrar aynı computer name ile domaine dahil edilmesidir. Ancak, helpdesk yapan arkadaşımız local admin user ile giriş yapmayı denerken şifrenin expire olduğunu görebilir ve şifreyi güncellemek istediğinde de access denied hatasıyla karşılaşabilir. Bilgisayar domainde olmadığı için AD (Active Directory) kullanıcıları tarafından açılamıyorken aynı zamanda Local user (admin) ilede açılamamaktadır. Bu gibi özel durumlarda local user’ın şifresini resetlemek ve problemi çözebilmek için üçüncü parti yazılımlardan destek alınabilir. Bilgisayarda tanımlı olan local admin user’ının şifresini resetleyebilmek için ERD Commander isimli cd’den boot edilerek çalıştırılan programı kullanabilirsiniz.

Profil Kurulum Adımları

Bilgisayarın hazır ve domainde olduğu varsayılarak yapılacak temel işlemleri sıralamaya çalışalım;

• Bilgisayar kullanıcı ismi ve şifresi girilerek açılır.
• Outlook çalıştırılarak şirket maili kurulur.
• Kullanabileceği yazıcıların tanımlamaları yapılır ve test sayfası yazdırılır.
• Windows ve Office aktivasyonları kontrol edilir.
• Varsa ortak alanlarda ki yetkili klasörleri masaüstüne kısayol oluşturulur.
• Gerekiyorsa kullanıcı ,bilgisayarın admin grubuna eklenir.(admin yada local admin ile)
• Yapılması gerekiyorsa IP verilir, internet bağlantısı kontrol edilir.
• Şirketin intranet kullandığı uygulamalar kontrol edilir.
• Varsa kurulacak üçüncü parti uygulamalar yüklenir.

Profil kurulumu temel anlamıyla bu şekildedir. Bazı maddeleri hiç kullanmayabilirsiniz yada farklı farklı maddelerde ekleyebilirsiniz. Yine, işe yeni girecek bir kullanıcı üzerinden maddeleri sıralamayı denedik ancak bilgisayarını değiştireceğimiz bir kullanıcı için profil kurulumu daha zahmetli ve uzun olacaktır. Ayrıca bu maddeler, bulunduğunuz yerin IT altyapısına göre değişiklikler gösterecektir.

İşe Yeni Başlayan Personele Profil Kurulumu Nasıl Yapılır?

Yeni başlayacak personele daha önce bir başka personelin kullandığı bilgisayar verilecekse, o bilgisayara kurulumları yapmadan önce eski kullanıcının yedeklerinin alınıp alınmayacağı sorgulanmalıdır. Eğer yedekler önemli değilse eski kullanıcının profili users içerisinden silinerek yeni kullanıcının profil kurulumuna geçilebilir. Ancak uzun süre kullanılmış bir bilgisayar ise yeniden kurulması yada varsa image atılması daha iyi olacaktır. Eğer bilgisayar yeni alınmış ise ve image yoksa, sıfırdan kurulumları yapılır ve domaine alınmadan önce master image alınarak saklanır. Böylece aynı model bilgisayarların kurulumlarını yaparken çok fazla zaman kaybetmeyeceksinizdir.

Profil Kurulumu Nasıl Yapılır?

En basit haliyle profil kurulumu, active directory üzerinde ki bir kullanıcının yine domainde bulunan herhangi bir bilgisayara tanıtılmasını içermektedir. Burada ki kurulumların bazı adımları sabittir ve çoğu zaman değişmez. Ancak birtakım durumlara bağlı olarak profil kurulumuna ek farklı farklı adımlar eklenebilir. Tipik bir profil kurulumu inceleyelim.

Bilişim Dilinde Profil Nedir?

Büyük yada küçük ölçekli şirketlerin hemen hemen hepsinde bir IT altyapısı bulunmaktadır. Yine bu çatı altında kurulu olan bir domain yapısı bulunmaktadır. Şirketlerde ki bilgisayarlar mevcut domain yapısına dahil edilirler ve böylece bilgisayarlar daha iyi yönetilebilir hale gelmektedir. Ayrıca domain yapısı sayesinde kullanıcılar intranet uygulamalara ve file server gibi ortak alanlara kendi kullanıcı isimlerine verilmiş olan yetkiler dahilinde erişebilmektedirler. İşte bu yapı içerisinde size özel verilen kullanıcı ismi yada sicil numarası aynı zamanda sizin şirkette ki profilinizi oluşturmaktadır.

Sağlıklı Bir İşletim Sistemi Nasıl Olmalı?

• Anti virüs ve benzeri güvenlik yazılımları kurulu ve güncel olmalıdır.
• Firewall (güvenlik duvarı) açık olmalıdır. Yada üçüncü parti bir güvenlik duvarı kurulu olmalıdır.(kurumsal yerlerde client firewall uygulaması kapalı olmakla beraber, tek bir çatı altından profesyonel firewall hizmeti kullanılabilir.)
• Anti virüs loglarına ait geçmiş çok fazla karanlık olmamalı. Bilgisayara yüzlerce virüs bulaşma eylemi göstermişse, bu o bilgisayarın çoktan feth edildiği anlamına gelebilir.
• Bilgisayarın görev yöneticisinde bulunan işlemler listesinde kimi görevler haddinden fazla CPU ve Bellek tüketimi yapmamalıdır. Bir anormallik var ise kontrol edilmelidir.
• Bilgisayarın sistem olay görüntüleyicisinde çok fazla hata ve uyarı bulunmamalı. Mevcut hata ve uyarıların neden kaynaklandığı incelenmelidir.
• Bilgisayar mevcut özelliklerine rağmen çok ağır çalışmamalı.
• Mevcut işletim sisteminin güvenlik güncelleştirmeleri öncelikli olmakla beraber sistem güncelleştirmeleri yüklenmiş olmalı.
• Bilgisayar olur olmadık yerlerde garip garip hatalar vermemeli.

Yukarıda sıraladığımız maddelerin çoğundan eksi not alan bir problem için fazladan zaman harcamaya gerek yoktur. Bilgisayarın yedeğini alın ve format atın.

Sağlıklı Bir İşletim Sisteminin Özellikleri Nelerdir?

Bir bilgisayarın başına oturdunuz ve bir dakika içerisinde o bilgisayarın sağlıklı bir sistem üzerinde çalıştığını hemen anlayabilirsiniz. Bu bizim mesleğimizin bir sırrı olsada anlatılmasında bir sakınca yoktur. Çoğu zaman bir problem ile ilgilenirken uğraş içine girdiğim bilgisayarı önce bir süzgeçten geçirip bu bilgisayar iyi mi yoksa kötü mü diye değerlendirme yaparım. Aslında burada ki amaç, boş yere vakit kaybetmeden “daha hızlı ve kalıcı bir şekilde problemi çözebilirmiyim” sorusuna yanıt bulmaktır.

Client'ı Oluşturan Çevre Birimleri

Bir client’ı oluşturan çevre birimlerine göz atalım. Bunlar; siyah beyaz yazıcılar, çok fonksiyonlu yazıcılar, kart yazıcılar, dekont ve fatura yazıcılar, barkod yazıcılar, klavye, fare, monitör, IP telefonlar, telsiz telefonlar, fotokopi, fax, tarayıcı, barkod okuyucu, kamera, mikrofon, projeksiyon cihazı olarak sıralanabilir. Çevre birimleri aynı zamanda hizmet verilebilir client sayısınıda çıkartmaktadır.

Donanım Problemleri Ve Çözümleri

Donanım problemleri, bir önce ki konuda belirttiğim gibi level1 seviyesinde ve basit çözüm yolları olan konulardan oluşmaktadır. Bunlar monitör arızaları, klavye, mouse, yazıcı ve kasa’ya ait problemler olarak sıralanabilir. Helpdesk personelinden havya lehim kullanmasını kimse istemez, çünkü daha öncede belirttiğim gibi bu helpdesk işi değil, teknik servis işine girmektedir. Monitörün ekranında bir çizik yada teknik servislik gibi duran bir leke, karanlık problemi varsa değiştirilir, klavyede bir problem varsa ve giderilemiyorsa değiştirilir, mouse ile ilgili kullanımına dair bir problem varsa değiştirilir. Kasa içerisinde ram ve hdd bozulabilir, hangisinin bozuk yada problem çıkardığını birtakım yazılımlar ile test edip öğrenebilirsiniz. Örneğin ram testi için memtest yada herhangi bir linux dağıtımını kullanabilirsiniz, hdd sağlık durumunu öğrenmek içinde acronis’in drive monitör uygulamasını deneyebilirsiniz. Bu yazılımları ilerleyen konularda detaylı bir şekilde incelemeye alacağız. Donanım problemlerinde ki dikkat edilecek konu, problemin tam olarak tespit edilmesidir. Örneğin monitör problemlerinde sorun vga kablosundan kaynaklanıyor olabilir. Dolayısıyla kablonun değiştirilmesi yada pinlerinin sıkıştırılması sorunu çözebilir.