HelpDesk Bir Meslek Mi? Yoksa Bir Kariyer Basamağı mı?

 

Helpdeski herkesin yapamayacağını, dışarıdan bakıldığı gibi çok kolay bir iş olmadığını düşünüyorum. Helpdesk, ıvır zıvır işlerin dönüp dolaştığı bir meslek değil, kullanıcı datalarının güvenilerek bırakıldığı, canlı sistemin bir parçası clientların sağlıklı kurulumlarının yapıldığı, ve arka planda dağları deviren BT departmanının son kullanıcılar ile yüz yüze buluştuğu direk temsilciliğin yapıldığı bir meslektir. İşin gerektirdiği koşullar doğrultusunda “şu” yada “bu” alanda uzmanlaşamamak bir sıkıntı olarak algılanabilir. Örneğin bir yazılımcı “ben uzman javacıyım” diyebilir. Bu durumda bizde “helpdeskçiyiz” ve “bu işi iyi yapıyoruz, operasyon bizim işimizdir” diyerek yaptığımız işin bilincinde olmalıyız. Yinede helpdesk ile uğraşan arkadaşlarıma clientlara tam olarak hakim olduktan sonra farklı alanları araştırıp mesleki piyasaya göz atmalarını öneririm. Ekstradan bir uğraş alanı olarak farklı dalları yoklamak, kapı çalmak iyidir. Nitekim günümüzün en iyi veritabanı yöneticileri bile bir zamanlar helpdesk yapmış olabilir.

HelpDesk Nedir?

“Yardım Masası” olarak Türkçeye çevrilen HelpDesk, isminden de çağrıştırdığı gibi yardım konularının bir merkezde toplandığı ve bu merkez üzerinden problemlerin giderildiği bir mekanizma. Bizim bahsedeceğimiz konu; helpdesk’in bir meslek olarak “ne olduğu” üzerine olacaktır.

Helpdesk, bilgi işlem departmanlarında operasyonun yürütüldüğü bir alt birimdir. Client ve çevre birimlerinin kurulumlarının, kullanıcı desteğinin, envanter takibinin, çağrıların karşılandığı ve yeri geldiğinde son kullanıcı yanında, yeri geldiğinde uzaktan bilgisayarlara bağlanarak problemlerin giderildiği önemli bir görevdir.

Any.do ile İşleri Planlamak

Saliselerin bile önemli olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Ve öyle birşey ki, ahir zamanda, zamanın sonunda, kısacası "hız" çağında yaşıyoruz. Öyleyse zaman yönetimi için, "evet önemli birşey" diyebilir ve dikkate alabiliriz. Zaman yönetimi, her insanın alması gereken bir eğitim. En azından onunla ilgili bir kitap mutlaka okunmalıdır.

Günlük zaman yönetimi için kullandığım any.do uygulamasını bundan bir sene önce Yücel tavsiye etmişti. Açıkcası çok fazla dikkate almamıştım. Kendimce evernote bana yetiyordu, ama aslında günlük işleri yazmak için çokda iyi değildi ve zaten uzun süre kullanamadım. Any.do uygulamasını android telefonuma yükledim, telefon kullanarak günümü planlamak biraz zor oluyor. Yapılacak işleri yazarken sıkılıyorum, bu yüzden Chrome store üzerinden any.do uygulamasını tarayıcıma yükledim. Bilgisayarımdan yapılacak işleri yazıyorum ve telefonumdaki uygulamadan da yapılacak işler listeme uylaşabiliyorum.

İşlerinize not ekleyebilir, alarm kurabilir, kendiniz nasıl isterseniz öyle planlayabilirsiniz. Yapacağınız işleri yazın, bundan çekinmeyin. İşlerinizi unutmayacak ve böylece zamanı daha verimli kullanabileceksiniz.

www.any.do

Clash Of Clans Çılgınlığı

Strateji oyunlarını oynamaya bayılırım. Bu sevda çocukken ataride oynadığım tank oyunundan beri var. İki kişi oynardık, birisi abimdir genelde. Birimiz kaleyi korur diğerimiz tankları öldürmeye giderdik. :) Strateji basit ve etkili.

Mesela en çok hafızamsa yer edinen oyun Red Alert 2'dir. Müthiş bir oyun, şimdi olsa yine oynayabilirim.

Clash Of Clans uzun süredir var olan ama deneyimleyemediğim bir strateji oyunu, yakın zamanda IOS sürümü dışında Android içinde oyunu kullanıma sundukları için telefonuma kurup oyunla tanışabildim. Oyun klasik bir köy oyunu gibi izlenim verebilir. Ancak öyle olmadığını ben söyleyebilirim size. Evet bir köyünüz oluyor, üye oluyorsunuz. Hesabınızı Google+ ile eşleştirebiliyorsunuz. En azından ben onu tercih ettim.

Köyünüzdeki binaları sırasıyla siz inşa ediyorsunuz, binaları uygun olan herhangi bir yere inşa ettikten sonra istediğiniz gibi köyünüzün görünümünü değiştirebiliyorsunuz. Nasıl bir savunma düşünüyorsanız ona göre binaları dizebiliyorsunuz. Yap boz gibi. Burada stratejik bakış açısı devreye giriyor. Oyun bir telefon için beklentimin çok üzerinde güzel çıktı. Grafikleri çok hoş. Online olarak global oyuncularla savaş yapılabilmesi, onlardan saldırı gelmesi. Turnuvalar, ganimetler vs. derken iş gerçekten eğlenceli oluyor.

Oyundaki nickimi "pirazizli.com"olarak belirledim. Köyümün son halini şimdi sizinle paylaşmıyorum ancak bir hayli ilerlediğimiz söyleyebilirim. İyi savunma yapıyorum, ganimetler umurumda değil :) Bazı ganimet elde ettiğim zaferlerime ait ekran görüntülerinide paylaşıyorum sizinle.

Deer Hunter 2014 Oyunu

Şu sıralar çok fazla oynayıcısı olan bir oyun. Akıllı telefonunuza ücretsiz olarak yükleyebiliyorsunuz. Ben android işletim sistemli telefonuma kurdum ve biraz ilerlemeye çalıştım. Oyunun ilk aşamalarında pompalı ve birde dürbünlü olmak üzere iki silahınız oluyor. Bu silahları kullanarak bölümleri geçmeye çalışıyorsunuz. Her bir bölümde geyikleri avlamaya çalışıyorsunuz. Bazı bölümlerde kuşları vurarak bölüm geçiyorsunuz. Oyunun ilk bölümleri kuzey batı pasifikte geçiyor. (Pacific NorthWest)

Geyikleri bu şekilde bilinçsizce avlamak tabiki iyi birşey değil ve kesinlikle tasvip etmiyoruz. Ancak oyun grafik anlamında keyifli vakit geçirmek isteyenler için gayet başarılı görsellik sunuyor. Denemenizi tavsiye ederim.

Oyuna detaylı bakmak için;

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.glu.deerhunt2&hl=tr

Telefonunuzu Kablosuz Klavye ve Fare Olarak Kullanın

Google Play'de yer alan Easy Pc Control isimli uygulama ile akıllı cep telefonunuzu veya tabletinizi kablosuz klavye ve fare olarak kullanabilirsiniz. Bu uygulama ile farenizin yönlendirmesini, sol ve sağ klik tuşlarını kullanmanın yanınında; uygulamayı kullanarak klavye, ses seviyesini düzenleme, ekranı kapatma, bilgisayarı uyku moduna ve bilgisayarı kapatma gibi işlemlerinizi yapabiliyorsunuz. Ayrıca uygulamaki mikrofon özelliği ile sesinizi kullanarak işlem yapabilirsiniz. Örneğin Google'da aramak istediğiniz bir kelimeyi sesiniz ile komut vererek yazdırabilisiniz.

Öncelikle uygulamayı telefonunuza kurmanız gerekiyor. 

Daha sonra http://estilonline.com/easypccontrol adresindeki basit server uygulamasını indirerek bilgisayarınıza kurun. Bu adımları sırayla yapmak zorunda değilsiniz, istediğiniz yerden başlayabilirsiniz. Bilgisayarıınıza indirdiğiniz uygulamayı çalıştırın, uygulama açıkken telefonunuz yada tabletinizdeki uygulamayıda çalıştırıyorsunuz, kısa bir arama (search) yaptıktan sonra bilgisayarınızı görebilirsiniz. Daha sonra bağlan (connect) demeniz yeterli olacaktır.

Uygulama Örneği;

Tabletinizle yada telefonunuzla bilgisayarınıza bağlanın ve gece film seyredin. Film bittiğinde telefonunuzu kullanarak bilgisayarınızı rahatlıkla kapatabilirsiniz. Belki uzanıyor ve uykunuzda gelmiş olabilir, yerinizden kalkmanıza gerek kalmaz :))

Artık Nokia Microsoft'un...

Bugün resmi olarak duyurulan Microsoft'un Nokia'yı satın alması birçok mecrada günün en ilginç haberi oldu. Microsoft 7.7 milyar dolar gibi bir ücretle Nokia'nın mobil cihazlar ve servisler birimini satın almış. Microsoft'un mobil pazardaki işletim sitemi windows mobile'ı en çok pazara duyuran marka olarak bilinen Nokia bundan sonra Microsoft'un kendi markası olacak. Böylece Microsoft Nokia ile birlikte mobil pazardaki payını arttırmayı planlayacak.

Nokia telefonlarında ve windows mobile işletim sisteminde bu güç birleşmesinden sonra neler değişecek zamanla göreceğiz. Ayrıca telefonların tasarımlarında ve yeniliklerinde ne gibi gelişmelerin yaşanacağı merakla beklenen konular arasında olacak.